用户如果开通了网上银行或者手机银行，可以登录后查询工商银行的卡号。也可以拨打95588客服热线，转接到人工客服，提供姓名与身份证，也可以查到银行卡的卡号。或者是携带本人身份证，去就近的银行网点查询工行卡号。
而银行卡如果丢失，即使不知道卡号，也可以通过拨打客服热线95588来办理挂失。
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