用户如果拨打招行信用卡客服热线，可致电4008205555，境外的客户致电8621-38784800或86-400820555。电话拨通以后，输入个人信息完成验证，然后按“9”转人工服务。没有信用卡的用户，按“3#”-“1”-“3”转人工服务。银行卡用户拨打95555，按“3”选择队列，然后进入人工服务。
另外95555人工客服的工作时间为：普通个人、外汇业务7:00-24:00，基金理财贷款等业务8:30-18:00。
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