人工客服上班时间为早上8点到晚上10点，有需要查询公积金贷款的小伙伴可以致电哦，周末不上班，请上班时间来电，提供自动查询服务，随时都可以查询包括额度、还款、其他业务。
当前 96155客户服务热线的服务内容主要有：
1、24小时自动语音服务
自助语音服务包括：自由还款方式下的个人贷款查询和月还款额预约，及住房公积金帐户查询业务。每日约为1700人次提供个人贷款查询和月还款额预约服务，为1400人次提供住房公积金自助查询服务。
2、人工咨询服务
提供关于住房公积金缴存、提取、转移、贷款以及其他住房公积金业务的政策解释、业务咨询等服务。每日约为1400人次提供人工咨询服务。
人工咨询服务时间：每个工作日8：00——22：00。
3、服务投诉受理
人工咨询服务时间内同时受理客户对中心下属部门的服务投诉。
4、信息修改
人工咨询服务时间内同时受理个人基础信息的变更申请
2、登陆北京住房公积金管理中心网站个人住房公积金查询查询；
3、持卡在银行设置的查询机终端查询；
4、拨打银行客服电话查询（按普通市话收费）；
5、登陆银行网上银行查询；
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