用户刷建行信用卡，出现提示持卡人认证失败05，可能是以下原因导致的：卡片状态异常，比如说卡片消磁了、卡片未激活、卡片处于锁定状态等；POS网络信号不好，在刷卡时信号中断了；卡片是芯片卡，但是收银员使用刷卡进行交易等。
总而言之，出现持卡人认证失败05的提示，用户应该及时拨打建行客服热线，让人工客服帮忙解决问题。
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